办公家具售前、售中、售后服务承诺

一、 售前服务

1、 协助买方做好家具需求分析,配合家具设计师结合实际制定完整的需求方案。
2、 与工厂有关部门密切配合,充分考虑买方在家具性能功能结构方面的要求,核算产品合理价格。
3、 提供专业的技术咨询服务。
4、 提供随时的考察接待及各种便利条件。
5、 选派专业技术人员、商务人员进行技术交流、技术沟通,为客户及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸,以及各种参数,积极配合客户选择满意的产品。

二、 售中服务

1、在合同签订后的最短时间内,我厂将提交合同产品的设计、制造、装配、安装、调试、验收、试验、运行和维护等标准清单给买方确认。
2、合同签订后即派从事多年专业设计的人员进行产品的设计工作。
3、及时向买方提供合同规定的全部技术资料和图纸,邀请买方参与供方的设计评审。
4、对于买方选购的与合同的产品有关的整套设备,本厂将主动提供满足设备要求的技术条件和资料。
5、我厂在技术设计中,优化设计,精益求精,与买方密切配合,保证设计工作的顺利开展。若买方有更改需要,使用单位有特殊需要,我厂将全力满足其要求,并想尽办法,与各方面协调好合作关系。
6、对产品制造过程中出现的质量缺陷及时向买方和监造代表通报,不隐瞒。
7、在制造过程中,我们将全力配合安排图纸审查,产品监造、检查验收等各阶段工作,使产品发运前的所有工作能够有条不紊地开展。
8、产品制造,材料及产品的试验、检验、遵循相关标准要求执行,认真做好常规项目检查。
9、检验与验收——出厂验收。工厂在完成合同产品出厂前的全部制造、检验/试验、所有资料准备完毕后,买方可到工厂进行产品验收。
10、合同产品出厂验收合格后,本厂按本合同及附件中相关的包装技术要求和相关文件、相应的国家标准的规定进行包装,包装应保证合同产品在运输和储存过程中保持设备处于完好的质量状态,并有防潮、防霉、防雨、防锈、防腐、减振、防冲击、防污染等措施。
11、在合同有效期内,本厂将根据买方的需要及时提供与合同产品有关的安装、调试、运行、检修和安全质量审查等相应的技术指导、技术配合等方面的服务。
12、质保期内,我厂将免费提供产品备件、专用工具及寿期内须更换的部件。

三、 售后服务

1、洛阳丰龙办公家具有限公司拥有技术经验丰富的技术售后人员,能够快速的响应,并提供7×24全响应服务。
2、特别承诺提供1年免费售后质量保证服务,对于我方提供的产品提供终身有偿服务,并按最优惠价格提供备品备件。